1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site olivamor.com sont traitées par :
OLIV’AMOR
Adresse : [À compléter – adresse postale]
Email : contact@olivamor.com
Téléphone : [À compléter]
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom ;
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison/facturation ;
- Informations de commande : volume commandé, mode de paiement, historique de commande ;
- Échanges avec OLIV’AMOR : messages envoyés via le formulaire de contact, email ou WhatsApp.
Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les paiements en ligne sont gérés par nos prestataires (PayPal, banque) selon leurs propres politiques de confidentialité.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes d’huile d’olive ;
- Émettre les factures et justificatifs nécessaires ;
- Vous contacter en cas de question, précision ou problème logistique ;
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact, email ou WhatsApp ;
- Assurer le suivi commercial et la relation client.
4. Bases légales
Le traitement repose principalement sur :
- L’exécution du contrat (gestion des commandes, livraison, facturation) ;
- L’intérêt légitime d’OLIV’AMOR (suivi client, amélioration du service) ;
- Votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour certaines communications ou cookies).
5. Destinataires des données
Les données sont principalement destinées à OLIV’AMOR. Elles peuvent être transmises à des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire, par exemple :
- Prestataires de paiement (ex. PayPal, établissements bancaires) ;
- Transporteurs ou partenaires logistiques chargés de la livraison ;
- Hébergeur du site (Infomaniak) dans le cadre de la maintenance technique.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de commande : pendant la durée légale nécessaire (facturation, obligations comptables, litiges potentiels) ;
- Données de contact : le temps de traiter votre demande, puis pour assurer un suivi raisonnable de la relation client.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. L’utilisateur est invité à rester vigilant, notamment lorsqu’il communique des informations via Internet.
8. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables (notamment le RGPD pour les résidents de l’UE), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues à votre sujet ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (dans certains cas) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition (notamment pour certaines communications) ;
- Droit à la portabilité (dans les cas prévus par la loi).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@olivamor.com.
9. Cookies et traceurs
Notre utilisation des cookies est détaillée dans la Politique de cookies disponible sur une page dédiée. Vous pouvez y consulter les types de cookies utilisés et vos options de gestion.
De manière générale, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou être informé lorsqu’un cookie est déposé.
10. Contacts
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@olivamor.com.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.