Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur olivamor.com sont traitées par OLIV'AMOR, joignable à l'adresse contact@olivamor.com. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
• Commande : format commandé, mode de paiement, historique ;
• Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, par email ou WhatsApp.

Nous ne collectons ni ne stockons vos données bancaires : les paiements sont traités directement par nos prestataires.

3. Finalités

• traiter et livrer vos commandes ;
• émettre les factures et justificatifs nécessaires ;
• vous contacter en cas de question ou de problème logistique ;
• répondre à vos demandes (formulaire, email, WhatsApp) ;
• assurer le suivi de la relation client.

4. Bases légales

• l'exécution du contrat (commande, livraison, facturation) ;
• l'intérêt légitime d'OLIV'AMOR (réponse aux demandes, suivi client) ;
• votre consentement lorsqu'il est requis.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à OLIV'AMOR. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• nos prestataires de paiement : Stripe (carte bancaire), PayPal, établissements bancaires ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• notre hébergeur Infomaniak (hébergement du site et de la messagerie).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Durée de conservation

• Données de commande : pendant la durée légale nécessaire (obligations comptables, litiges éventuels) ;
• Données de contact : le temps de traiter votre demande, puis pour un suivi raisonnable de la relation client.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS et les paiements sont confiés à des prestataires certifiés. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'altération.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez à contact@olivamor.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (CNIL en France, APD en Belgique).

9. Cookies

Notre usage des cookies est détaillé dans la politique de cookies.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.