Livraison & expédition

1. Zones de livraison

Nos bidons d'huile d'olive extra vierge sont expédiés depuis le Maroc vers :

• la France métropolitaine ;
• la Belgique.

Pour un autre pays (Europe ou reste du monde), contactez-nous par email ou WhatsApp avant de commander afin de vérifier la faisabilité de l'envoi (transport, frais, droits ou taxes éventuels).

2. Mode de transport

Les expéditions sont réalisées par transporteur privé, dans des bidons alimentaires résistants, choisis pour supporter le transport et limiter les risques de fuite. Chaque commande est préparée et conditionnée avec soin depuis le Maroc jusqu'à l'adresse de livraison.

Une remise en main propre à Taza (Maroc) est également possible, sur rendez-vous.

3. Frais de livraison

Les prix des bidons affichés sur le site s'entendent hors frais de port. Les frais de port sont fixés à 25 DH par litre, transport international et douane inclus, convertis en euros au taux fixe de 1 € = 11 DH. Ils s'ajoutent au prix de l'huile et sont affichés avant tout paiement.

Pour les autres destinations, un calcul spécifique est réalisé et communiqué avant validation de la commande.

4. Délais indicatifs

Le délai de livraison est en général de 2 à 4 semaines selon la destination. Il varie en fonction :

• du volume commandé ;
• de la période (haute saison, fêtes, etc.) ;
• des contraintes de transport international et des formalités douanières.

Un délai indicatif est communiqué au moment de la commande ou peu après sa confirmation. Il peut être ajusté en cas de contrainte imprévue (retard du transporteur, blocage, conditions météo, etc.).

5. Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis et des bidons avant de les accepter, en particulier :

• l'intégrité du carton ;
• l'absence de fuite visible ;
• l'absence de choc important ou de déformation des bidons.

En cas d'anomalie liée au transport, prenez des photos détaillées du colis et des bidons dès la réception.

6. Avaries & réclamations

En cas de dommage constaté (fuite, bidon fortement cabossé, quantité manquante liée au transport) :

• photographiez le colis sous plusieurs angles ;
• photographiez chaque bidon concerné ;
• transmettez-nous ces éléments sous 48 h par email ou WhatsApp, avec une description précise du problème.

Sans photos ni éléments probants, la réclamation ne pourra pas être étudiée. Les solutions proposées (geste commercial, réexpédition partielle, etc.) sont évaluées au cas par cas.

7. Retours

Compte tenu de la nature alimentaire de l'huile d'olive et des règles d'hygiène, aucun retour de marchandise n'est possible une fois les bidons livrés, sauf défaut grave reconnu par OLIV'AMOR et dûment prouvé.

Conservez vos bidons à l'abri de la chaleur, de la lumière directe et de l'humidité pour préserver la qualité du produit.